联系我们：多种沟通渠道任你选择
无论你是想提交开服信息、申请公益标签、举报虚假服务器，还是对平台内容有建议，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 开服信息提交：[email protected]
- 公益标签申请：[email protected]
- 举报与投诉：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
电话与在线客服
- 客服热线：400-XXX-XXXX（占位，工作日 9:00—18:00）
- 审核专线：028-XXXX-XXXX（占位，工作日 10:00—17:00）
- 在线客服：平台右下角在线咨询窗口，服务时间 9:00—22:00
- 玩家交流群：群号占位 XXXXXXXX（入群请注明来意）
办公地址
地址占位：四川省成都市高新区天府大道中段 XXX 号 XX 大厦 X 楼 X 室
邮编占位：610000
来访请提前 1 个工作日电话预约，以便安排对接人员。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00—22:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 客服热线 | 工作日 9:00—18:00 | 即时接听，高峰期 3 分钟内回拨 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 开服信息提交 | 7×24 接收 | 36 小时内完成审核 |
| 公益标签申请 | 7×24 接收 | 3 个工作日内完成初审 |
| 举报与投诉 | 7×24 接收 | 24 小时内受理，72 小时内反馈结果 |
我们承诺：所有举报信息严格保密，举报人身份不会向被举报方透露；所有审核结果均以邮件或站内消息形式告知，不通过电话索要任何费用。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责开服信息审核、公益标签认证、违规信息处理。如需提交开服信息，请将服务器名称、版本号、开服时间、线路、充值政策、联系方式发送至 [email protected]，邮件标题格式为"开服提交+服务器名称"。
玩家运营组
负责玩家评论管理、举报受理、活动组织。如发现虚假开服、诱导充值、跑路等行为，请通过 [email protected] 或在线客服举报，并尽量提供截图、时间、服务器名称等证据。
技术开发组
负责平台功能、登录器兼容性、下载链接维护。如遇页面无法访问、下载链接失效、登录器报错等技术问题，请通过在线客服反馈，并附上浏览器版本、操作系统、错误截图。
商务合作
负责广告投放、版本推广、联合活动。合作咨询请发送至 [email protected]，注明合作类型、预算范围与预期目标，我们会在 2 个工作日内回复。
常见问题与快速解答
提交开服信息需要收费吗？
基础开服信息提交完全免费。平台仅对置顶展示、首页推荐等增值位置收取费用，且所有付费位置均明确标注"推广"字样，不影响玩家对信息真实性的判断。公益标签申请全程免费，任何以"加急审核""包过"名义收费的行为均非官方行为，请勿相信。
举报后多久能处理？
举报受理时间为 24 小时内，核实与处理结果反馈时间为 72 小时内。涉及跑路、诈骗等严重情况，我们会优先处理并在平台公示处理结果。
如何申请公益标签？
将服务器基本信息、充值入口截图、装备获取途径说明发送至 [email protected]，初审通过后审核组会安排实测抽查。标签有效期 90 天，到期需复审。
平台会主动联系我索要账号密码吗？
不会。平台任何工作人员都不会以任何理由索要你的游戏账号、密码或支付信息。凡是以"平台客服"名义索要账号密码的，均为诈骗，请立即举报。
邮件发送后没有回复怎么办？
请先检查垃圾邮件文件夹。若超过承诺响应时间仍未收到回复，可通过在线客服提供邮件发送时间与标题，我们会协助查询处理进度。